Medewerkersbetrokkenheid verwijst naar de mate waarin medewerkers zich verbonden voelen met hun werk, organisatie en collega’s. Dit verbeteren zorgt ervoor dat ze gemotiveerd blijven om aan het succes van het bedrijf mee te werken.
Medewerkersbetrokkenheid werd lange tijd gezien als een HR-aangelegenheid. Tegenwoordig nemen organisaties het steeds meer op in hun bedrijfsstrategie omdat de enorme impact op winst en productiviteit onmiskenbaar is. Het resultaat van het inzetten van medewerkersbetrokkenheid is het bereiken van gelukkige medewerkers die betrokken, gemotiveerd en tevreden zijn met hun werkplek.
Dit betekend over het algemeen een laag ziekteverzuim én dat de medewerkers werken aan productiviteits- en winstverhoging. Daarnaast blijven betrokken medewerkers over het algemeen langer bij een organisatie. Je profiteert hierdoor van een laag personeelsverloop.
Enkele statistieken waarom medewerkersbetrokkenheid belangrijk is
- Volgens onderzoek van Gallup en dit artikel van Forbes zijn er drie soorten werknemers in een organisatie; 15% is loyaal en zeer betrokken, 67% is niet betrokken en 18% is zelfs consequent negatief en niet betrokken.
- In Nederland ligt het percentage van betrokken werknemers gelukkig een stuk hoger. Volgens een groot wereldwijd onderzoek, uitgevoerd door Effectory, ligt het percentage in Nederland op 27%.
- Volgens Gallup behalen zeer betrokken teams 17% meer productiviteit, 41% minder ziekteverzuim en zorgt dit er tevens voor medewerkers vaker bij hun werkgever blijven.
- In deze Harvard Business Review enquête onder meer dan 550 topmanagers vond 71% de betrokkenheid van medewerkers als zeer belangrijk voor het behalen van algemeen succes. Tevens gaven ze aan dat 24% van hun werknemers zeer betrokken zijn, maar werd tegelijkertijd aangegeven dat minder dan 50% van de bedrijven dit ook actief meet.
De voordelen van medewerkersbetrokkenheid voor medewerkers
De bovenstaande onderzoeken en statistieken zijn voornamelijk gericht op voordelen voor de werkgever, maar werknemersbetrokkenheid is een win-win voor zowel werkgevers als werknemers. De voordelen voor medewerkers zijn als volgt:
- Minder stress tijdens het werk
- Een gevoel van een duidelijke richting en verwachting
- Werken aan een gemeenschappelijk doel
- Een sterker saamhorigheidsgevoel
- Beter evenwicht tussen werk en privé
- De motivatie extra inspanningen leveren, zelfs als niemand kijkt
In deze 5 stappen verbeter jij de medewerkersbetrokkenheid
1. Spreek duidelijke verwachtingen uit
Een bedrijf dat de betrokkenheid van medewerkers wil stimuleren, moet duidelijke verwachtingen scheppen bij de medewerkers. Help ze met het beschikbaar stellen van de nodige tools om ervoor te zorgen dat ze presteren op hun optimale niveau.
Dit zorgt ervoor dat werknemers elke dag een reden vinden om vrolijk aan het werk gaan. Ze zullen dit doen met alle energie en passie en het doel om te blijven werken aan het succes van hun organisatie.
Met bijna nul procent aan ziekteverzuim ben je verzekerd van maximale productiviteit en dus winst.
2. Spreek erkenning en waardering uit
Er zijn verschillende manieren waarop je erkenning en waardering kunt uitspreken naar je medewerkers.
- Een effectieve aanpak is om regelmatig persoonlijke gesprekken te voeren waarin je specifiek benoemt welke prestaties en inzet van de medewerker worden gewaardeerd. Dit geeft de medewerker een gevoel van erkenning en motiveert hen om door te blijven gaan met hun goede werk.
- Daarnaast kun je openbaar de prestaties van individuele medewerkers delen, bijvoorbeeld via interne nieuwsbrieven of op intranet, om hun bijdrage te erkennen en anderen te inspireren.
- Het geven van tastbare beloningen, zoals bonussen, cadeaus of extra vrije dagen, is ook een krachtige manier om waardering te tonen.
- Tot slot kan het organiseren van informele bijeenkomsten of sociale evenementen, waarin je de prestaties van medewerkers benadrukt en hen bedankt, een positieve en stimulerende werkomgeving bevorderen.
3. Creëer een optimale werkomgeving
De werknemer van tegenwoordig heeft vaak al een duidelijk beeld van zijn of haar ideale werkomgeving. Hieronder valt een werkgever die investeert in het algemene welzijn van medewerkers. Investeren in en het focussen op het welzijn van werknemers kan omvatten;
- Investeren in een holistisch welzijnsprogramma dat werknemers helpt een gezonde levensstijl aan te nemen en betere keuzes te maken. Dit kan resulteren in gezonde, gelukkige en productieve medewerkers.
- Help medewerkers bij het vinden van een werk-privébalans. Je kan dit doen door flexibele werkroosters toe te staan, zodat de medewerkers tijd hebben voor hun verplichtingen. Wanneer je je niet beperkt tot een traditionele 9-5 werkdag, kan de focus, toewijding en productiviteit van medewerkers aanzienlijk verbeteren. Dit alles komt neer op hogere nettowinst.
- Introduceer regelmatige werkonderbrekingen om vermoeidheid en rug- en nekpijn te voorkomen. Dit kan worden gedaan door relax-ruimtes op kantoor te creëren, een wandelrooster samen te stellen of een gameroom te ontwerpen. Dit heeft ook een bijkomend voordeel omdat werknemers kunnen netwerken met collega’s. Dit helpt hen bij het verminderen van stress en het verbeteren van de geestelijke gezondheid.
4. Zorg voor een goede relatie tussen manager en werknemer
Een slechte relatie met een manager of onnodige druk “van boven” is voldoende om stress te veroorzaken. Werknemers raken hierdoor minder betrokken en presteren minder goed.
Als het topmanagement de implementatie van een aantal beleidsmaatregelen eist, is het verstandig om deze eerst te toetsen bij enkele medewerkers. Daarom heeft elke organisatie leiders nodig die kunnen opkomen voor hun teams en individuele medewerkers. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat medewerkers niet voortdurend worden gecontroleerd. Ontwikkel een gevoel van vertrouwen in plaats van controle.
Het hebben van leiders, die gefocust zijn op het begeleiden van hun werknemers in plaats van over hen te beslissen, zal elke werknemer meer geluk en productiviteit brengen.
5. Creëer doorgroeimogelijkheden
Bedrijven die een laag personeelsverloop willen behouden, moeten kansen creëren voor loopbaanontwikkeling en persoonlijke groei.
Denk bij loopbaankansen aan de mogelijkheid voor promotie. Dit zorgt ervoor dat werknemers meer moeite doen, in de hoop dat een toekomstige functie van hen zou kunnen zijn. Dit vergroot de loyaliteit en toewijding.
Mogelijkheden voor persoonlijke groei kan betekenen dat medewerkers de tijd krijgen om cursussen of een interne opleiding te volgen.
Creëer een strategie voor een betrokken personeelsbestand
Zeggen dat je een betrokken personeelsbestand wilt, is één ding, maar het bereiken ervan is iets heel anders. Het vergt een continue inspanning van bovenaf die de juiste strategieën combineert met continue meten, verfijnen en verbeteren.
Wanneer je een strategie wilt ontwikkelen voor het optimaliseren van medewerkersbetrokkenheid, is het handig om te begrijpen welke factoren hierop van invloed zijn. Voor werknemers zijn er drie hoofdgebieden waarop je je moet concentreren: de organisatie, de manager en de (bedrijfs)processen.
1. De organisatie
Op organisatieniveau is de bedrijfscultuur de belangrijkste drijfveer voor de medewerkers. Kijk eens eerlijk naar je eigen bedrijfscultuur. Bestaat er een cultuur van betrokkenheid en zelfstandigheid? Heb je een beleid dat motivatie, waardering, respect en zelfstandigheid bevordert? Communiceer je duidelijk de doelstellingen en visie van jouw bedrijf?
Als het antwoord op een van deze vragen ‘nee’ is, is er waarschijnlijk nog wat werk aan de winkel op organisatieniveau. Kijk bijvoorbeeld eens naar:
- Verduidelijken je kernwaarden en benadruk de missie. Dit zorgt ervoor dat iedereen binnen de organisatie weet waar ze naartoe werken en waarom.
- Het creëren van een cultuur met feedback die medewerkers in staat stelt hun mening te uiten met het vertrouwen dat ze zullen worden gehoord.
- Een mensgerichte cultuur creëren waarin het welzijn van de medewerkers voorrang krijgt boven alle andere verplichtingen.
- Focus op betrokkenheid op team en organisatorisch niveau. Met andere woorden, probeer niet dezelfde strategieën binnen alle afdelingen. Doe onderzoek om de drijfveren van betrokkenheid tussen teams te bepalen.
- Werk aan teambuilding buiten kantoor, bijvoorbeeld door een bedrijfsuitje of vrijwilligerswerk. Een meerderheid van de medewerkers gelooft dat dit soort ervaringen het moreel en de betrokkenheid verbeteren.
- Lichamelijke en geestelijke gezondheid een prioriteit maken door gezonde snacks en maaltijden en sport- en welzijnsprogramma’s aan te bieden of aan te moedigen. Laat zien dat je je inzet voor het welzijn van je medewerkers en zij zullen zich voor jou inzetten.
2. De managers
Managers spelen ook een cruciale rol bij het bevorderen van betrokkenheid op team en individueel niveau. Het is daarom ook de verantwoordelijkheid van de organisatie om de managers te betrekken, hen de training en tools te geven over leiderschap en de juiste mensen naar leidinggevende posities te promoveren.
3. De bedrijfsprocessen
De processen die jouw organisatie heeft, vormen de derde pijler die van invloed zijn op de medewerkersbetrokkenheid. Er moeten processen zijn om productiviteit en creativiteit niet in de weg te staan en de zaken soepel te laten verlopen. Het gebrek aan duidelijke structuur, het niet uitspreken van verwachtingen en te veel papierwerk zijn drie manieren om ervoor te zorgen dat werknemers gefrustreerd en gedesillusioneerd raken over het werk dat ze doen. Processen zijn van invloed op de betrokkenheid vanaf het eerste contact met een kandidaat tot het moment waarop een medewerker de organisatie verlaat.
Hieronder vind je enkele belangrijke processen waarop je kan concentreren om de betrokkenheid van medewerkers op de werkplek te vergroten:
- Zorg ervoor dat je wervingsproces efficiënt en eerlijk is en dat je de kandidaat met respect behandelt. Dit is de eerste indruk voor toekomstige medewerkers: maak er een goede van.
- Zorg ervoor dat je een duidelijk, compleet en inspirerend onboardingproces voor medewerkers ontwikkelt welke nieuwe medewerkers op de goede weg zet.
- Maak loopbaanontwikkeling en persoonlijke groei beschikbaar voor alle medewerkers en zorg ervoor dat ze de tools en middelen krijgen die nodig zijn om hun doelen te bereiken.
- Meer dan 80% van de werknemers verwacht dat hun organisatie hen zal helpen bij het combineren van werk en privé verplichtingen. Maak van het evenwicht tussen werk en privé een prioriteit door flexibele werktijden, thuiswerk mogelijkheden en andere voordelen te bieden die werknemers helpen bij het stellen van hun prioriteiten.
- Verwijder de administratieve rompslomp. Bekijk processen op organisatie- en afdelingsniveau om oorzaken van verloop en frustratie te vinden. Pas deze processen waar mogelijk aan of verwijder ze.
Hoe kunnen wij jou helpen?
Wil je weten hoe RAAS jou kan helpen bij het recruitmentproces én hoe wij hierbij rekening houden met jouw bedrijfscultuur en daardoor bijdragen aan een positieve medewerkersbetrokkenheid? Neem dan contact met ons op en een van onze experts helpt je graag veder!
