Support Engineer

Als Support Engineer krijg je de ruimte om technische problemen écht op te lossen. Je werkt aan uiteenlopende IT-omgevingen, schakelt tussen eerste- en tweedelijnsvraagstukken en denkt mee over structurele verbeteringen. Daarbij combineer je zelfstandigheid met veel klantcontact en brede technische verantwoordelijkheid.

Je komt terecht bij een groeiende IT-dienstverlener, ontvangt een salaris tot € 3.800 bruto per maand en krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Lees verder en ontdek jouw volgende stap bij Collabite.

Als centraal technisch aanspreekpunt zorg jij dat klanten ongestoord kunnen blijven werken. Je analyseert incidenten, bewaakt IT-omgevingen en zorgt ervoor dat verstoringen snel en zorgvuldig worden opgelost. Bij complexere vraagstukken kijk je verder dan een tijdelijke oplossing en onderzoek je hoe problemen in de toekomst kunnen worden voorkomen.

Dagelijks houd jij je bezig met:

• Aannemen, registreren en oplossen van tickets via telefoon, e-mail en het klantportaal.
• Analyseren en oplossen van werkplek-, netwerk- en serverproblemen.
• Oppakken van tweedelijnsincidenten en complexere technische vraagstukken.
• Coördineren van verstoringen en bewaken van de voortgang richting klanten.
• Actualiseren van technische documentatie, handleidingen en veelgestelde vragen.

Collabite is een Managed Service Provider op het gebied van IT-services, infrastructuur, cloud en security. Wij helpen organisaties om hun IT-omgeving betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig in te richten.

Daarbij zien we onszelf niet als leverancier, maar als partner. Voor een groeiend aantal klanten nemen we het volledige IT-beheer uit handen. Bij andere klanten werken we als verlengstuk van de interne IT-afdeling. Hierdoor krijg je te maken met verschillende organisaties, technische omgevingen en vraagstukken.

Onze dienstverlening blijft zich ontwikkelen. Nieuwe technologieën, veranderende klantbehoeften en betere manieren van samenwerken zorgen ervoor dat jouw werk inhoudelijk afwisselend blijft. Binnen Collabite krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, kennis te delen en verbeteringen aan te dragen.

Je luistert goed, stelt de juiste vragen en blijft rustig wanneer een klant met een urgente verstoring belt. Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid voor je tickets en houdt klanten duidelijk op de hoogte. Ook kun je zelfstandig werken en weet je wanneer je een collega moet inschakelen.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding in de richting van ICT.
• Ervaring met Microsoft 365, waaronder Azure, Intune, Exchange Online en SharePoint.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en voldoende kennis van het Engels om technische informatie te begrijpen.

Kennis van Active Directory, Office, Windows Server en netwerkproducten zoals firewalls, switches en access points helpt je om snel zelfstandig te worden. Ervaring met HIP-diensten van RoutIT, Autotask of Cisco Meraki is mooi meegenomen. Een rijbewijs heeft onze voorkeur, maar is geen harde eis.

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct! Na ontvangst van je sollicitatie doorlopen we de volgende stappen:

1. Telefonische kennismaking met Arie den Hollander, Recruitment Specialist.
2. Eerste gesprek bij Collabite.
3. Beide partijen enthousiast? Dan volgt er een aanbod.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Arie den Hollander via arie@raas.today of +31621550941.