IT Support Engineer

Wil je als IT Support Engineer méér doen dan alleen tickets oplossen? Bij Veldwerk krijg je de ruimte om je technische kennis breed in te zetten. Je helpt klanten met hun dagelijkse IT-vragen, maar beheert ook Microsoft 365-omgevingen, richt werkplekken in en lost netwerkproblemen op. Daarbij krijg je de verantwoordelijkheid om technische vraagstukken zoveel mogelijk zelf van begin tot eind op te pakken.

Je komt in dienst bij Veldwerk en gaat aan de slag binnen het klantenteam van F1 Solutions. Hier werk je voor uiteenlopende klanten, heb je rechtstreeks contact met gebruikers en kun je terugvallen op de kennis van collega's binnen een grotere IT-organisatie. Zo combineer je de afwisseling en zelfstandigheid van een klein IT-team met mogelijkheden om je technisch verder te ontwikkelen. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan verder!

Als IT Support Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten van F1 Solutions. Je helpt hen bij technische problemen, voert beheertaken uit en zorgt dat hun IT-omgeving goed blijft functioneren. De ene keer los je een probleem met gebruikersrechten op, de andere keer richt je een nieuwe laptop in of help je een klant met een netwerkstoring.

In deze functie houd je je onder andere bezig met de volgende werkzaamheden:

• Je beheert Microsoft 365-omgevingen en werkt met Entra ID, Exchange Online en SharePoint voor onder andere gebruikersaccounts, rechten en mailboxen.
• Je analyseert IT-meldingen, zoekt naar de oorzaak van storingen en zorgt zoveel mogelijk zelfstandig voor een passende oplossing.
• Je configureert laptops en andere apparatuur, onder andere met Microsoft Intune, en maakt deze klaar voor gebruik.
• Je helpt bij het configureren, vervangen en beheren van routers, switches en andere netwerkapparatuur.
• Je ondersteunt klanten telefonisch en gaat wanneer nodig bij hen langs voor installaties, onderhoud of andere technische werkzaamheden.
• Je houdt klantomgevingen in de gaten, werkt documentatie bij en ondersteunt bij migraties en andere technische projecten.

Bij Veldwerk werk je binnen een organisatie die bedrijven helpt met betrouwbare en toekomstbestendige IT-oplossingen. Je gaat aan de slag binnen het klantenteam van F1 Solutions, dat organisaties in uiteenlopende branches ondersteunt. Van fysiotherapiepraktijken en garages tot winkelketens en productiebedrijven. Je werkt voor zowel kleine ondernemers als grotere organisaties, waarbij het team voor sommige klanten zelfs de volledige rol van externe IT-afdeling vervult.

Je werkt in een compact team waarin collega's nauw samenwerken en werkzaamheden niet strikt zijn verdeeld tussen eerste- en tweedelijnssupport. Je krijgt de ruimte om zelf oplossingen te bedenken en uit te voeren, maar staat er niet alleen voor. Dankzij de samenwerking met andere technische specialisten binnen Veldwerk kun je kennis uitwisselen en jezelf verder ontwikkelen.

Je hebt al ervaring in IT-support of technisch beheer en vindt het leuk om problemen zelfstandig uit te zoeken. Je hoeft nog geen ervaren systeembeheerder te zijn, maar je hebt wel een goede technische basis en wilt je kennis verder uitbreiden. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en kunt technische oplossingen duidelijk uitleggen aan klanten.

Verder:

• Heb je ongeveer 2 jaar of meer relevante ervaring in IT-support, werkplekbeheer of systeembeheer.
• Heb je praktijkervaring met Microsoft 365, waaronder gebruikersbeheer, Entra ID, Exchange Online en bij voorkeur SharePoint.
• Begrijp je de basis van netwerken, zoals TCP/IP, routers, switches en VLAN's.
• Spreek en schrijf je goed Nederlands en vind je het prettig om met klanten samen te werken.

Ervaring met Intune, Windows Server, Azure of Microsoft-certificeringen is mooi meegenomen. Belangrijker vinden we dat je technisch nieuwsgierig bent, verantwoordelijkheid neemt en graag nieuwe dingen leert.

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct! Na ontvangst van je sollicitatie doorlopen we de volgende stappen:

• Telefonische kennismaking met Jasper Mors, Recruitment Specialist.
• Eerste kennismaking bij Veldwerk in Eemnes.
• Tweede gesprek.
• Beide partijen enthousiast? Dan volgt er een aanbieding.