IT Support Engineer

Je werkt vanuit hartje Amsterdam aan ICT-omgevingen van organisaties die je normaal als bezoeker kent. Denk aan theaters, musea, poppodia en andere culturele instellingen waar techniek gewoon moet werken, zodat de aandacht volledig naar kunst en publiek kan gaan.

Als IT Support Engineer bij VBVB ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert, denkt mee en lost op. Je bent dus geen doorverwijzer, maar iemand die eigenaarschap pakt en ervoor zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen. 

Je krijgt veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met:

• Inkomende tickets oppakken, analyseren en oplossen
• Klanten telefonisch en schriftelijk helpen met ICT-vragen
• Werkstations en servers voorbereiden, configureren en opleveren voor klanten
• De voortgang van tickets monitoren en klanten duidelijk terugkoppeling geven
• Controleren of SLA-afspraken worden nageleefd en tijdig schakelen of escaleren
• Lopende incidenten en changes bij SLA-klanten volgen

Je komt terecht bij VBVB ICT, dé ICT-specialist voor de culturele sector. Vanuit Amsterdam ondersteunen we onder andere poppodia, theaters, musea en andere culturele organisaties. Onze klanten moeten kunnen vertrouwen op veilige, stabiele en toekomstbestendige ICT. Daar zorg jij samen met je ruim 30 collega’s voor.

Bij VBVB geloven we dat creativiteit van onze klanten volledige focus verdient. Of je nu een theater runt, een museum beheert of een muziekpodium tot leven brengt – de kunst is wat telt. Daarom zorgen wij voor digitale rust. VBVB is dé ICT-specialist voor de culturele sector, met jarenlange ervaring bij poppodia, theaters, musea en andere culturele instellingen.

Onze betrokkenheid gaat verder dan alleen technologie. We kennen de sector van binnenuit, begrijpen de unieke uitdagingen en spreken de taal van cultuur. Dat maakt ons niet alleen een leverancier, maar een partner die meedenkt, vooruitkijkt en ontzorgt. Van cybersecurity tot moderne werkplekken: wij zorgen dat culturele organisaties veilig, efficiënt en toekomstbestendig opereren.

Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het leuk om problemen echt op te lossen. Je blijft rustig als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen, werkt nauwkeurig en schakelt makkelijk met klanten en collega’s. Je hebt een brede interesse in ICT en wilt je verder ontwikkelen in zowel support, werkplekbeheer, serveromgevingen als netwerken.

Daarnaast breng je mee:

• Minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare ICT-supportfunctie
• Ervaring met het beheren en installeren van Microsoft desktop- en serveromgevingen
• Ervaring met het afhandelen van klantvragen en storingen, bij voorkeur volgens ITIL
• Basiskennis van IP-netwerken, switches en firewalls

Spreekt deze vacature je aan? Reageer dan direct. Na jouw sollicitatie kun je rekenen de volgende stappen:

• Een intakegesprek met Jasper, onze Recruiter.
• Een eerste gesprek op locatie gevolgd door een tweede gesprek.
• Zijn beide partijen enthousiast, dan volgt een aanbod.

Wil je eerst meer weten over de functie of organisatie? Bel onze Recruiter Jasper op 06 15850307.