Software Update Specialist

Werken met innovatieve techniek, contact met verschillende klanten en je eigen verantwoordelijkheid. Als Software Update Specialist bij Hoogendoorn ben jij zelfstandig verantwoordelijk voor het updateproces van de IIVO-systemen bij klanten. Jij plant de afspraak, logt remote in, voert de update uit en controleert of alles goed werkt. Klaar om techniek, zelfstandigheid en klantcontact te combineren in één functie? Lees dan verder en ontdek jouw rol als Software Update Specialist bij Hoogendoorn.

Je zorgt ervoor dat IIVO-systemen tijdig en correct worden bijgewerkt. Je plant afspraken met klanten, voert software- en Windows-updates uit, reboot systemen en doet de nodige technische controles. Gaat er iets niet goed? Dan leg je het probleem vast en schakel je de technische adviseurs in. Naast de techniek heb je veel klantcontact. Je legt duidelijk uit wat je doet, houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een prettig en professioneel contactmoment. Jij houdje bezig met het:

• Signaleren en doorzetten van technische problemen.
• Beantwoorden van vragen van klanten rondom de update.
• Verzamelen en verzendklaar maken van orders naar klanten wereldwijd.
• Meedenken over verbeteringen en automatisering van het updateproces.

Je komt terecht bij Hoogendoorn, waar innovatieve technologie wordt ontwikkeld waarmee telers wereldwijd hun processen in de kas slimmer en efficiënter kunnen aansturen. Binnen deze functie werk je vanuit de werkplaats en rapporteer je aan Remco van Geest, Teamlead Sales Operations. Je werkt daarnaast nauw samen met verschillende andere teams binnen Hoogendoorn.

Het bijzondere aan deze functie is dat jij veel zelfstandige verantwoordelijkheid krijgt. Jij bent degene die het updateproces bewaakt en uitvoert voor een grote groep klanten. Hierdoor bouw je snel technische kennis op, leer je verschillende klantomgevingen kennen en zit je dicht op de technologie van Hoogendoorn.

Je bent technisch ingesteld, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om met software en systemen te werken. Daarnaast ben je sociaal en communicatief sterk: je pakt makkelijk de telefoon en voelt je comfortabel in contact met verschillende klanten.

• Heb je minimaal een mbo 4 opleiding afgerond, liefst in de richting van ICT of techniek.
• Heb je affiniteit met Windows, software-updates en remote support.
• Spreek je goed Nederlands en bij voorkeur ook Engels.
• Is ervaring binnen technische support, ICT of servicedesk mooi meegenomen.

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct! Na ontvangst van je sollicitatie doorlopen we de volgende stappen:

1. Telefonische kennismaking met Jarka, Recruitment Specialist.
2. Eerste gesprek met Remco, Manager Sales & Operations en Kim, HR Officer.
3. Tweede gesprek met Sheldon, directe collega werkplaats en Chris, Director of Operations.
4. Jij maakt het online OPQ-assessment.
5. Beiden enthousiast? Top! Wij doen je een aanbod.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Jarka Janssen door te bellen of appen naar 06 - 21 91 10 63 of te mailen naar jarka@raas.today. Tot snel!