IIVO Update Specialist

Als IIVO Update Specialist zit je dicht op de innovatieve techniek van Hoogendoorn én heb je dagelijks contact met uiteenlopende klanten. Jij bent verantwoordelijk voor het volledige updateproces van de IIVO-systemen: van het plannen van de afspraak tot het remote uitvoeren en controleren van de updates. Tegelijkertijd werk je ongeveer de helft van je tijd in de werkplaats en in het magazijn, waar je sensoren test en helpt met assemblage en orderpicken. Deze combinatie van werkzaamheden geeft je een unieke inkijk in de toepassing van Hoogendoorns technologie bij klanten en biedt volop mogelijkheden om je technische kennis verder uit te breiden. Zoek je een afwisselende technische functie met zowel klantcontact als praktische werkzaamheden? Dan is dit jouw kans om onderdeel te worden van de innovatieve wereld van Hoogendoorn. Lees verder en solliciteer!

Als IIVO Update Specialist ben jij verantwoordelijk voor het plannen, uitvoeren en controleren van Windows- en software-updates op de IIVO-computers van klanten. Je plant samen met de klant een geschikt moment, voert de update op afstand uit en controleert daarna of alles goed functioneert. Je werkt volgens vaste technische procedures en houdt nauwkeurig bij welke systemen en configuraties zijn bijgewerkt. Werkt een update niet zoals verwacht of ervaart een klant daarna een technisch probleem? Dan zorg jij voor een duidelijke overdracht, zodat je collega’s de klant verder kunnen helpen.  Bovendien help je in de werkplaats onder andere bij het testen en kalibreren van sensoren en het updaten en repareren van computers. Je werkt nauw samen met je collega's, zodat jullie elkaar kunnen ondersteunen tijdens piekperiodes of vakanties. Verder houd jij je bezig met het:

• Signaleren en doorzetten van technische problemen.
• Beantwoorden van vragen van klanten rondom de update.
• Verzamelen en verzendklaar maken van orders naar klanten wereldwijd.
• Meedenken over verbeteringen en automatisering van het updateproces.

Je komt terecht bij Hoogendoorn, waar innovatieve technologie wordt ontwikkeld waarmee telers wereldwijd hun processen in de kas slimmer en efficiënter kunnen aansturen. Binnen deze functie werk je vanuit de werkplaats en rapporteer je aan Remco van Geest, Teamlead Sales Operations. Je werkt daarnaast nauw samen met verschillende andere teams binnen Hoogendoorn.

Het bijzondere aan deze functie is dat jij veel zelfstandige verantwoordelijkheid krijgt. Jij bent degene die het updateproces bewaakt en uitvoert voor een grote groep klanten. Hierdoor bouw je snel technische kennis op, leer je verschillende klantomgevingen kennen en zit je dicht op de technologie van Hoogendoorn.

Voor deze functie zoeken we iemand die technisch handig is, nauwkeurig werkt en graag begrijpt hoe systemen en software werken. Ervaring met IIVO is niet nodig; die kennis doe je bij Hoogendoorn op. Aangezien je veel rechtstreeks contact hebt met klanten, is het belangrijk dat je makkelijk communiceert en niet bang bent om de telefoon op te pakken. Je kunt technische handelingen duidelijk uitleggen en blijft rustig wanneer iets niet direct volgens plan verloopt. Dankzij jouw gestructureerde manier van werken houd je overzicht over meerdere afspraken en systemen. Verder:

• Heb je minimaal een mbo 4 opleiding afgerond, liefst in de richting van ICT of techniek.
• Heb je affiniteit met Windows, software-updates en remote support.
• Spreek je goed Nederlands en bij voorkeur ook Engels.
• Is ervaring binnen technische support, ICT of servicedesk mooi meegenomen.

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct! Na ontvangst van je sollicitatie doorlopen we de volgende stappen:

1. Telefonische kennismaking met Jarka, Recruitment Specialist.
2. Eerste gesprek met Remco, Manager Sales & Operations en Kim, HR Officer.
3. Tweede gesprek met Sheldon, directe collega werkplaats en Chris, Director of Operations.
4. Jij maakt het online OPQ-assessment.
5. Beiden enthousiast? Top! Wij doen je een aanbod.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Jarka Janssen door te bellen of appen naar 06 - 21 91 10 63 of te mailen naar jarka@raas.today. Tot snel!