Workforce planner bij Univé Zuid-Nederland

Wil jij bijdragen aan het optimaliseren van de klantbeleving van Univé leden? Lees dan verder hoe jouw nieuwe uitdaging er uit komt te zien…

Als Workforce planner zorg jij voor een efficiënte inzet van de personele bezetting, hierbij houd jij er rekening mee dat onze klanten een uitstekende service en bereikbaarheid blijven ervaren. Dit doe jij door op dagelijkse basis verantwoordelijk te zijn voor de optimale afstemming tussen de werkstromen (telefoonverkeer, mailverkeer en chatverkeer) en flexibele inzet van medewerkers en werkplekken. Jij draagt bij aan het behalen van onze servicedoelstellingen!

Jouw agenda vult zich met:

• Realisatie van optimale inzet en planning van onze adviseurs.
• Werkprocessen uitvoeren en optimaliseren.
• Schakelen met de Workforce management specialist om de kwaliteit van de planning te waarborgen.

Univé Zuid-Nederland is één van de acht Regionale Univé’s. Met een werkgebied dat zich uitstrekt over Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland. Onze klanten kunnen bij ons terecht voor verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten. Voor elke klant is er altijd iemand van Univé in de buurt want in onze regio hebben we zestien advieswinkels en zijn er circa 150 particuliere en zakelijke adviseurs actief. Mooi toch? Zij krijgen ondersteuning vanuit ons hoofdkantoor in Sliedrecht van circa 90 collega’s als het gaat om financiën, marketing, communicatie, HRM, ICT, schadeafwikkeling en compliance.

Met jouw talent voor plannen, organiseren en problemen oplossen zorg jij er altijd voor dat er een perfecte balans is tussen efficiënte, bereikbaarheid en een optimale personele bezetting. Dankzij jouw inzet hebben onze klanten altijd een adviseur tot hun beschikking!

Daarnaast heb jij of ben jij:

• MBO werk- en denkniveau.
• Kennis van planningstool en telefoniesystemen.
• Beschikt over of bent bereid om het diploma wft basis te behalen.
• Ervaring of kennis van Verint. 

Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen bij een groeiend bedrijf, die het beste in haar personeel naar boven wil halen. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een contract van 1 jaar met de intentie tot een vaste aanstelling.
• Een salaris tussen de € 2.697,- en € 3.618,- o.b.v. 40 uur en afhankelijk van jouw ervaring.
• 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband
• Fijne arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand; bedrijfsfitnessregeling, Fitter app, fietsregeling en een goede pensioenregeling.
• Hybride werken (60% thuis / 40% kantoor).
• Reis- en thuiswerkvergoeding.
• Uitstekende werksfeer waar plezier hebben in je werk bij ons voorop staat.
• Korting op verzekeringen en producten.

Spreekt de vacature van Workforce planner jou aan en ben je benieuwd of je in aanmerking komt? Twijfel dan niet en neem vrijblijvend contact met ons op. Heb je nog vragen? Je kunt altijd even bellen of mailen met Nelson Fortes, contactpersoon voor deze vacature (+31 619101510) | nelson@raas.today