Contactpersoon voor deze vacature
Nelson Fortes Telefoon:
+31 (0)6 19101510
Interesse? WhatsApp E-mail Telefoon


Sollicitatie procedure

Beoordeling sollicitatie Op gesprek bij Univé Zuid-Nederland Contractaanbieding In dienst bij Univé Zuid-Nederland
TOPBAAN Geplaatst op 11/01/2024

WFM Specialist bij Univé Zuid-Nederland

Sliedrecht - Fulltime - €3.205 tot €4.451 Direct solliciteren Wat jij gaat doen

Jouw talent voor plannen en organiseren komt volledig tot zijn recht in de rol van Workforce Management Specialist! Als onmisbare schakel in ons team draag je bij aan de optimalisatie van Univé ’s bereikbaarheid, waarbij een 9+ ervaring voor onze klanten centraal staat. Het is een dynamische functie waarin je niet alleen het telefoonverkeer en andere werkstromen coördineert, maar ook een cruciale rol speelt in het behalen van onze KPI’s.

In deze uitdagende positie ben jij de drijvende kracht achter het capaciteitsmanagement. Je signaleert over- en ondercapaciteit en neemt proactief maatregelen om ons proces te waarborgen.

Knelpunten in de werkzaamheden ontgaan jou niet; sterker nog, je bent in staat ze feilloos te identificeren en doet suggesties om het proces te verbeteren en te optimaliseren. Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • Realiseren van een optimale inzet en planning op basis van de forecast, waarbij jou onschatbare ervaring in het maken van een forecast van essentieel belang is.
  • Het uitvoeren van gedegen analyses en het opstellen van heldere managementrapportages.
Waar je terecht komt

Wij zijn de allerleukste verzekeraar van Zuid-Nederland! We hebben 8 winkels verspreid over de provincies Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland waarmee we de regionale particuliere en de zakelijke markt bedienen. In totaal telt Univé ongeveer 2700 medewerkers. Onze klanten kunnen bij ons terecht voor een totaalpakket van verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten. Het mooiste van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur, het ontstaan en de betrokkenheid. A Great Place to Work!

Univé is ontstaan in 1794 toen een aantal lokale boeren elkaar wilden helpen om stalbranden te voorkomen en brandschade te verzekeren. Van oudsher zijn we dus lokaal geworteld, maar we zijn landelijk overal aanwezig. In Assen en Zwolle bevinden zich onze twee hoofdkantoren.

Wij leven in een wereld waarin behoeften en vragen van onze klanten steeds sneller veranderen. Wij omarmen die continue en benutten daarbij de kracht van waar het allemaal begon: een coöperatie, die met twee benen in de maatschappij staat. Wij zijn er zowel persoonlijk als via internet en in onze winkels voor onze leden. Wij zijn niet alleen een verzekeraar maar ook een adviseur en partner.

.

Wie jij bent

Jij bent sterk in het plannen en organiseren. Problemen oplossen is jouw tweede natuur en kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel. Met jouw analytisch vermogen zorg jij voor goede rapportages en zorg jij voor de juiste informatie die nodig is om het contactverkeer optimaal te laten verlopen.

Daarnaast heb jij of ben jij:

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • Uitgebreide kennis van planningstools, telefoniesystemen en PowerBI.
  • Beschikt over of bent bereid om het diploma wft basis te behalen.
  • Ervaring of kennis van Verint is mooi meegenomen. 
  • Kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift. 
  • Ervaring met Excel. 
Wat wij bieden

Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen bij een groeiend bedrijf, die het beste in haar personeel naar boven wil halen. Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een contract van 1 jaar met de intentie tot een vaste aanstelling.
  • Een salaris tussen de € 3.205- en € 4.451,- o.b.v. 40 uur en afhankelijk van jouw ervaring.
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband.
  • Fijne arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand; bedrijfsfitnessregeling, fietsregeling en een goede pensioenregeling.
  • Hybride werken (60% thuis / 40% kantoor).
  • Reis- en thuiswerkvergoeding.
  • Uitstekende werksfeer waar plezier hebben in je werk bij ons voorop staat.
  • Korting op verzekeringen en producten. 
Hoe nu verder

Spreekt de vacature van Workforce Management Specialist jou aan en ben je benieuwd of je in aanmerking komt? Twijfel dan niet en neem vrijblijvend contact met ons op. Je kunt bellen of Whatsappen met Nelson Fortes (0619101510), contactpersoon voor deze vacature. 

 

Solliciteer op WFM Specialist