Contactpersoon voor deze vacature
Anne Hagen Telefoon:
+31 (0)6 16136164
Interesse? WhatsApp E-mail Telefoon


Sollicitatie procedure

Beoordeling sollicitatie Op gesprek bij Wanbound Contractaanbieding In dienst bij Wanbound
TOPBAAN Geplaatst op 02/02/2024

Skilled Servicedesk medewerker bij Wanbound

Woerden - Fulltime - €3.000 tot €4.000 Wat jij gaat doen

Een gameroom, sportieve omgeving, veel variatie in de binnenkomende tickets, de mogelijkheid om jouw technische kennis in te zetten en jezelf te specialiseren. Vanuit ons moderne kantoor in Woerden zorgen wij voor een hoogwaardige dienstverlening voor onze klanten. Daarnaast lunchen, gamen en sporten we samen. Een winnende combinatie! Versterk jij jezelf en ons team? 

Als Skilled Servicedesk Medewerker maak je deel uit van een team van 8 servicedeskmedewerkers. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het op afstand oplossen van technische problemen voor eindgebruikers via telefoon en e-mail en het afhandelen van tickets in auto-task. Naast het dagelijkse werk van het afhandelen van Service requests, ben je verantwoordelijk bij het oppakken, coördineren en oplossen van incidenten. Bij specifieke klanten is er zelfs ruimte voor specialisatie! Hier vervul je jouw rol als verlengstuk van de betreffende organisatie.

Concreet omvatten jouw werkzaamheden het afhandelen van tickets in auto-task, werken met Azure, Microsoft 365 en Remote Monitoring and Management (RMM) voor desktopovername. Het uitdagende aspect van de functie ligt in de samenwerking met het team om efficiënt tickets op te lossen, het effectief communiceren van urgenties en het managen van terugkoppeling en verwachtingen naar de klant.

Wat de functie extra leuk maakt? Je geniet van veel vrijheid en diversiteit in de tickets die je behandelt. Je hebt de mogelijkheid om zowel generalistisch als specialistisch te werken op klantniveau en dit alles binnen een jong en enthousiast team. Bovendien bieden we extra voorzieningen zoals gezamenlijk sporten met een personal trainer, tafeltennistoernooien en een gameroom.

Waar je terecht komt

Wij zijn een vooruitstrevende Managed Service Provider (MSP) in de wereld van ICT-dienstverlening. Onze klanten bestaan uit het MKB met een bijzondere focus op organisaties tussen de 30 en 150 medewerkers. Wij fungeren als IT-afdeling voor verschillende bedrijven en bieden uitgebreide diensten aan. Met een dienstverlening variërend van het beheren van werkplekken en servers tot het implementeren van geavanceerde beveiligingsopties, waaronder Bitdefender Antivirussoftware, zijn de mogelijkheden bij ons eindeloos. Ons team van 24 collega's vormt een platte organisatie waar persoonlijk contact en doorgroeimogelijkheden hoog in het vaandel staan.

Wat ons uniek maakt? Naast onze platte structuur, die klein genoeg is om persoonlijk te zijn en groot genoeg om slagvaardig te opereren, bieden wij een werkomgeving vol extra's. Denk hierbij aan een ontspannen werksfeer, mogelijkheden tot doorgroeien, een pingpongtafel, game room, Nintendo Switch voor de nodige ontspanning, gezamenlijke sportactiviteiten onder begeleiding van een personal trainer, en natuurlijk de wekelijkse vrijdagmiddagborrel.

Wie jij bent

Als ideale kandidaat voor deze rol heb je minimaal 4 tot 8 jaar ervaring op een ICT-servicedesk of in het systeembeheer. Je beschikt over een MBO-4 opleiding en bent bereid om relevante Microsoft-certificeringen te halen of hebt deze al behaald. Daarnaast ben je communicatief vaardig, analytisch, stressbestendig, een teamspeler en geduldig. Een gezonde dosis humor wordt ook gewaardeerd!

Wat wij bieden

Naast een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie bieden wij een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris tot €4000,- afhankelijk van jouw relevante kennis en ervaring.
  • Gepersonaliseerde reiskostenvergoeding. Denk aan: km vergoeding, NS-abonnement of een fiets.
  • Een goedgevulde verse fruitmand op kantoor.
  • Mogelijkheid tot sporten met een personal trainer.
  • Een laptop inclusief hardware die je mee naar huis kunt nemen.
  • 25 vrije dagen.
  • Pensioenregeling met een bijdrage van 4% van zowel werknemer als werkgever.
  • Hadden we de gameroom incl. Switch Mariokart, Playstation Fifa en de racestoel al genoemd?
Hoe nu verder

Enthousiast geworden? Dan horen wij graag van je! Voor informatie over Wanbound, de functie en de procedure kun je terecht bij onze recruiter Anne Hagen op 06 1613 6164 of door een mail te sturen naar anne@raas.today .

Tot snel!

 

Solliciteer op Skilled Servicedesk medewerker