Contactpersoon voor deze vacature
Joost Metzelaar Telefoon:
+31 (0)6 16110342
Interesse? WhatsApp E-mail Telefoon


Sollicitatie procedure

Beoordeling sollicitatie Op gesprek bij DAK Contractaanbieding In dienst bij DAK
Geplaatst op 20/02/2024

Medewerker servicedesk bij DAK

Nieuwegein - Fulltime - €2.340 tot €3.060 Direct solliciteren Wat jij gaat doen

Heb jij de ambitie om de verbindende schakel te zijn tussen onze leden en de diverse afdelingen van DAK? Bezit jij de uitstraling en het enthousiasme om het visitekaartje van DAK te zijn? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven!

Binnen DAK Intermediairscollectief zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk. Als medewerker van de servicedesk ben jij het 1e aanspreekpunt voor onze leden. De uiteenlopende vragen, van IT tot aan hypotheekdossiers (en alles hier tussenin), beantwoord jij vakkundig per telefoon.

Waar ga jij je o.a. mee bezighouden?

• Het stroomlijnen van inkomend telefoonverkeer;
• Jij wordt hét aanspreekpunt voor onze leden, je staat de leden te woord en helpt ze met hun vragen;
• Het bewaken van de voortgang van verzoeken welke intern worden uitgezet;
• Je handelt inkomende gesprekken zoveel mogelijk zelfstandig af. Betreft het een vraag voor een expert? Dan zorg jij ervoor dat de vraag op de goede afdeling en bij de juiste collega terecht komt;
• Wanneer je commerciële kansen hoort en ziet, speel je deze door naar onze afdeling Sales;
• Jij vangt signalen op en kaart deze aan bij de afdelingen t.b.v. procesverbetering.

Waar je terecht komt

DAK Intermediairscollectief is een snelgroeiende organisatie waarin 1500 intermediairs in de financiële dienstverlening samen voordelen delen. DAK biedt de financieel adviseur optimale ondersteuning en toegang tot de gehele financiële markt. Je komt terecht in een informeel bedrijf bestaande uit 115 medewerkers, verdeeld over 5 afdelingen. Het is een platte organisatie waar je alles behalve een nummertje bent. Je komt te werken op een nieuwe afdeling die middenin de organisatie staat.

Wie jij bent

Van klantcontact gaat jouw hart sneller kloppen, je krijgt energie van de afwisseling en de diverse gesprekken die hieruit voortkomen. Door jouw klantvriendelijkheid en professionaliteit zorg je voor een lach op het gezicht bij onze leden

Heb jij nog geen (of weinig) kennis van de financiële dienstverlening? Geen zorgen, wij leren het je graag!

Daarnaast heb jij:

  • Minimaal een mbo niveau 4 diploma
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Ervaring met klantenservice (minimaal 1 jaar)
  • Wft diploma’s of de bereidheid deze te behalen
  • Gevoel om kritisch naar processen te kijken. Centraal hierin is de klant.
  • Ervaring binnen de financiële dienstverlening is een pré
Wat wij bieden

Naast een informeel bedrijf waar jij absoluut geen nummertje bent en waar je ruimte hebt voor persoonlijke ontwikkeling bieden wij ook:

  • Salaris €2340 - €3060 o.b.v. 40 uur;
  • 27 vakantiedagen;
  • Mogelijkheid tot het bijkopen van extra vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • €500,- om je thuiswerkplek in te richten;
  • Leasefietsplan;
  • Premievrij pensioen;
  • Opleidingsmogelijkheden.
Hoe nu verder

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Je kunt altijd even bellen of mailen met Vernon Murk, contactpersoon voor deze vacature +31 (0)619029594  | vernon@raas.today.

 

Solliciteer op Medewerker servicedesk