Klantenservicemedewerker bij Verdi Koffiegroep

Ben jij die enthousiaste klantenservicemedewerker die verantwoordelijk wil zijn voor de klanttevredenheid bij Verdi Koffiegroep? Wil jij werken in een team waar de lijntjes kort zijn en service centraal staat? Bied jij graag klanten een helpende hand? Dan zijn wij op zoek naar jou. Bij Verdi Koffiegroep ben je dagelijks in gesprek met toffe klanten door heel Nederland en help je klanten bij het oplossen van diverse storingen van hun koffieapparatuur. Je werkt in een team van 4 personen en samen zorgen jullie voor een optimale klanttevredenheid . Het startsalaris bij deze functie is € 2400 tot €2850 en daarnaast is er ook een opleidingsbudget beschikbaar om nog beter te worden in je rol als klantenservice medewerker.

Nieuwsgierig hoe jouw toekomstige rol er verder komt uit te zien? Lees dan verder!

Zo gaat jouw werkdag eruit zien:

• Je start met een vers gezet kopje koffie op het hoofdkantoor in Purmerend.
• Vervolgens bespreek je met je team wat de planning voor de dag is.
• De eerste telefoontjes komen binnen en die behandel je zo efficiënt mogelijk en sluit je zoveel mogelijk oorzaken uit.
• Je probeert eerst de klant zelf te helpen door een aantal vragen te stellen, kom je hier niet uit dan maak je een werkbon aan en plan je een afspraak in bij de servicemonteur die vervolgens binnen 48 uur bij de klant langsgaat.
• Jij zorgt er voor dat alles administratief goed verwerkt staat in de systemen zodat het voor je collega’s duidelijk is wat er nog opgevolgd moet worden.
• Tot slot ga jij met een voldaan gevoel de deur uit, want je hebt je taken voor de dag alweer volbracht.

Verdi Koffiegroep is van oorsprong een familiebedrijf met nu al 35 medewerkers. Wij blijven groeien en er is nog genoeg plek voor nieuwe familieleden. Er is een sterk teamgevoel in de sfeer van collegialiteit en waar iedereen zichzelf kan en mag zijn. Mocht je ergens niet uitkomen dan kan je ten alle tijden je collega`s bellen en vragen om hulp, wat de uitdaging ook is, wij staan altijd voor elkaar klaar. Ook organiseren we regelmatig leuke activiteiten zoals een BBQ , en elke vrijdagmiddag sluiten we de week af met een gezellige borrel in ons eigen café, hier kan je poolen, darten maar ook als je je zangtalent laat horen zal dit zeker gewaardeerd worden.

Wij zijn een grote speler in luxe koffieapparaten, dus je zal ongetwijfeld ergens een keer kopje koffie van ons gedronken hebben. Zo niet, dan gaan we daar snel verandering in brengen.

Onze Klantenservicemedewerker is 32-40 uur in de week beschikbaar en heeft een sterk gevoel voor een goede service en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Ook ben jij enthousiast en is adhoc schakelen geen probleem voor jou.

Daarnaast beschik jij over :

• MBO werk/denk niveau.
• Minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie bij voorkeur op een technische afdeling.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Voldoe je niet alle eisen, maar zie je wel raakvlakken en ben je zeer gemotiveerd, dan komen we ook graag met je in contact. Ontwikkelen en uitdagen vinden wij immers belangrijk.

Enthousiast? En ben je benieuwd of je in aanmerking komt? Twijfel dan niet en neem vrijblijvend contact met mij op. Heb je nog vragen? Je kunt altijd even bellen of mailen met Laila Boulachioukh contactpersoon voor deze vacature ( +31 6 49 15 82 55 ) | Laila@raas.today