Customer Service Coördinator bij Terberg Machines

Druk jouw stempel op een innovatieve, groeiende, technische organisatie. Ga aan de slag met het verwerken, borgen en optimaliseren van de gehele interne stroom van binnenkomende goederen. Ben jij die regelaar met een scherp oog voor structuur en planning? Dan is de functie van Customer Service Coördinator bij Terberg Machines in IJsselstein de perfecte functie voor jou!

In deze nieuwe functie richt jij je op twee hoofdzaken:

1. Spare parts. Dit zijn reserveonderdelen voor de machines die in het veld rondrijden

Jij houdt je bezig met het:

• verwerken en opvolgen van de orderintake van spare parts bestellingen.
• opvolgen van de orders richting het magazijn en bewaken van de voortgang.
• proactief communiceren naar de klanten over afwijkingen/vertragingen en communiceren van tracking gegevens.
• bewaken en coördineren van de processen richting afdeling inkoop en interne afdelingen.
• optimaliseren van processen, waaronder de automatisering van de orderintake en het delen van tracking gegevens richting de distribiteurs.
• opstellen van rapportages, zodat jij jouw processen omtrent verkoop en performance goed in kaart hebt en wij onze services kunnen blijven verbeteren.
• op termijn: meedenken in internationale vraagstukken over hoe wij onze performance in relatie met onze distribiteurs kunnen verbeteren.
  
  

2. Beladingssystemen. Dit zijn de machines die wij leveren.

Jouw verantwoordelijkheden zijn het:

• verwerken en doen van de orderintake van de beladingssystemen en overdracht aan onze afdeling planning.
• proactief schakelen met verschillende afdelingen bij afwijkende bestellingen.
• verwerken en vastleggen van prijsafspraken in ons ERP systeem.
• opstellen van verkooprapportages.

Plannen genoeg voor de toekomst. Denk hierbij aan het:

• toewerken naar uniforme bestelformulieren/templates.
• vaststellen van en standaardiseren van de kenmerken die lijdend zijn in de samenstelling van de beladingssystemen.
• ondersteunen in de ontwikkeling van de product configurator.

Terberg is een trots familiebedrijf en bestaat inmiddels ruim 150 jaar. Terberg Machines is een onderdeel van Terberg Environmental en richt zich specifiek op het ontwikkelen en produceren van innovatieve, hoogwaardige machines die over de hele wereld gebruikt worden in de afvalverwerking en recycling. We hebben al een aantal jaar op rij een mooie groei gerealiseerd en we blijven groeien. Daar zijn we trots op! Groei jij mee?

Hard werken en plezier maken gaan hand in hand. Er is een actieve personeelsvereniging die jaarlijks de nodige uitjes organiseert. De goede werksfeer, het mooie product en de mogelijkheid tot persoonlijke groei maakt dat veel collega’s lang bij ons blijven werken. Een fulltime baan is bij ons 38 uur per week, waardoor jij de mogelijkheid krijgt om een dagdeel vrij te zijn. Ideaal toch?

Jij bent een organisatietalent die gemakkelijk communiceert en altijd oog heeft voor efficiency. Je bent klantvriendelijk, weet goed prioriteiten te stellen en je bent gewend om te werken met deadlines. De meest geschikte kandidaat heeft:

• Hbo werk- en denkniveau. Heb jij geen Hbo opleiding, maar een afgeronde Mbo opleiding en goed passende werkervaring, dan komen we ook graag in contact met je.
• ervaring in bijvoorbeeld de functie van Commerciële binnendienst medewerker, Customer Service Medewerker, Service Support Coördinator. (Mooi meegenomen).
• sterke communicatieve eigenschappen in zowel Nederlands als Engels. Elke bijkomende taal spreekt in jouw voordeel.
• sterke administratieve vaardigheden en een groot doorzettingsvermogen.
• ervaring met ERP systemen. Wij werken met Microsoft AX Dynamics. Nog niet bekend? We leren het je.
• een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je werkt individueel in deze functie, maar begrijpt heel goed dat samenwerking tussen de afdelingen noodzakelijk is om onze klanten te kunnen voorzien van hun goederen.

Voldoe je niet volledig aan onze wensen, maar ben je zeer enthousiast en gemotiveerd, dan komen we ook graag met je in contact. Ontwikkelen en uitdagen vinden wij immers erg belangrijk.

Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen bij een mensgericht familiebedrijf dat het beste in haar personeel naar boven wilt halen. Daarnaast kun je rekenen op:

• een salaris tussen de €3.250,- en €4.350,- per maand.
• een afwisselende en flexibele baan van 38 uur per week.
• een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket conform CAO Metaalbewerkingsbedrijf, inclusief eindejaarsgratificatie.
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband).
• een goede pensioenregeling.
• zeer goede persoonlijke ontwikkelmogelijkheden. Wij investeren graag in ontwikkeling.
• een hoge mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• de prettige sfeer van een familiebedrijf en een gemotiveerd team.

Spreekt de vacature van Customer Service Coördinator jou aan en ben je benieuwd of je in aanmerking komt? Twijfel dan niet en neem vrijblijvend contact met ons op. Heb je nog vragen? Je kunt altijd even bellen of mailen met Joost Augustijn, contactpersoon voor deze vacature (+31 6 83706901| joost@raas.today).