Customer Service Coördinator bij Terberg Machines

Krijg jij energie van het communiceren met klanten en collega’s? Geloof je dat proactief beter werkt dan reactief? Ga je graag de uitdaging aan om door optimale service problemen te voorkomen? En druk je graag jouw stempel op een innovatieve, groeiende, technische organisatie. Dan is de functie van Customer Service Coördinator bij Terberg Machines in IJsselstein de perfecte functie voor jou!

Als Customer Service Coördinator maak je deel uit van het gedreven logistieke team binnen Terberg Machines. Jouw doel is een optimale klantbeleving door uitmuntende service en een efficiënt en effectief proces als het gaat om de levering van onderdelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en distribiteurs op het gebied van orders. Het klantbelang staat daarbij voorop. Verder houd jij je bezig met het:

• opbouwen en uitbouwen van in- en externe relaties.
• accepteren en verwerken van orders. Deze geef je door aan het logistieke team.
• proactief opvolgen van de orders en informeren van de klant over de status.
• toezien dat de communicatie goed verloopt tussen de diverse interne afdelingen om aan de behoefte te kunnen voldoen richting de distribiteurs.
• regelmatig peilen van de tevredenheid over onze dienstverlening bij de klant en onze distribiteurs.
• afhandelen van klachten die uit het proces of vanuit de klant/distribiteurs komen. Of nog beter; klachten voorkomen.
• maken van klant specifieke rapportages die ons helpt in het versterken van onze service.

Terberg Machines is een onderdeel van de internationale Terberg Groep en richt zich specifiek op het ontwikkelen en produceren van innovatieve, hoogwaardige beladingsmachines en -systemen. Onze systemen worden over de hele wereld gebruikt. Terberg is een trots familiebedrijf dat in 2017 gekozen is tot winnaar van de 'Familiebedrijven Award' en bestaat inmiddels ruim 150 jaar. We hebben al een aantal jaar op rij een mooie groei gerealiseerd en we blijven groeien. Daar zijn we trots op! Groei jij met ons mee?

Terberg Machines is een bedrijf waar je als mens nog echt telt. Hard werken en plezier maken gaan hand in hand. Er is een actieve personeelsvereniging die jaarlijks de nodige uitjes organiseert. De goede werksfeer, het mooie product en de mogelijkheid tot persoonlijke groei maakt dat veel collega’s lang blijven werken bij ons. Een fulltime baan is bij ons 38 uur per week, waardoor jij de mogelijkheid krijgt om een dagdeel vrij te zijn. Ideaal toch?

Jij bent een klantvriendelijk organisatietalent die gemakkelijk communiceert en proactief oog heeft voor efficiency. Je kan goed prioriteiten te stellen en ben je het gewend om te werken met deadlines. Je werkt samen met de technisch coördinator in deze functie. Je begrijpt als geen ander dat proactieve samenwerking tussen de afdelingen noodzakelijk is voor een optimale serviceverlening. Zowel voor onze klanten als onze distribiteurs. De meest geschikte kandidaat heeft:

• ten minste mbo werk- en denkniveau.
• ervaring in een logistieke functie in bijvoorbeeld de functie van Supply Chain Medewerker, Service Coördinator of Client Service Medewerker.
• uitstekende communicatieve eigenschappen in zowel Nederlands als Engels. 
• ervaring met ERP systemen. Wij werken met Microsoft AX Dynamics. Nog niet bekend? We leren het je.
• een groot verantwoordelijkheidsgevoel en doorzettingsvermogen. 

Voldoe je niet volledig aan onze wensen, maar ben je zeer enthousiast en gemotiveerd, dan komen we ook graag met je in contact. Ontwikkelen en uitdagen vinden wij immers erg belangrijk.

Je krijgt alle ruimte om je positie zelf vorm te geven. Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen bij een mensgericht familiebedrijf dat het beste in haar personeel naar boven wilt halen. Daarnaast kun je rekenen op:

• een salaris van circa € 3.250,- tot € 4.063,- per maand.
• eindejaarsgratificatie bij goed functioneren en positief bedrijfsresultaat.
• een afwisselende en flexibele baan voor 38 uur per week.
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband).
• een goede pensioenregeling conform CAO Metaalbewerkingsbedrijf.
• zeer goede persoonlijke ontwikkelmogelijkheden.
• een hoge mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• de prettige sfeer van een familiebedrijf en een gemotiveerd team.

Spreekt deze vacature jou aan en ben je benieuwd wat wij jou als Customer Service Coördinator kunnen bieden? Solliciteer dan direct!

De procedure:

• telefonische kennismaking met Arie den Hollander, Recruiter.
• 1e gesprek op kantoor in IJsselstein met Jacko Koot, Manager Logistiek.
• kennismaking met de afdeling logisitek & parts.
• 2e en afrondend gesprek met Jacko Koot.

Nog steeds enthousiast? Dan krijg je een voorstel voor de arbeidsvoorwaarden en hopen we je snel als nieuwe collega te verwelkomen.

Heb je nog vragen? Je kunt altijd even bellen of mailen met Arie den Hollander, contactpersoon voor deze vacature (+31 6 21 55 09 41 | arie@raas.today).