Hoe medewerkersbetrokkenheid de bedrijfsresultaten beïnvloeden

Je vraagt ​​je misschien af ​​wat er precies bedoeld wordt met medewerkersbetrokkenheid. Dit is de benadering die werkgevers gebruiken om de toewijding van werknemers aan de doelstellingen van het bedrijf te verbeteren en ervoor te zorgen dat ze gemotiveerd blijven om aan het succes van het bedrijf te werken.

Medewerkersbetrokkenheid werd lange tijd gezien als een HR-aangelegenheid. Organisaties nemen het tegenwoordig steeds meer op in hun bedrijfsstrategie omdat de enorme impact op winst en productiviteit onmiskenbaar is. Het resultaat van het inzetten van medewerkersbetrokkenheid is het bereiken van gelukkige medewerkers die betrokken, gemotiveerd en tevreden zijn met hun werkplek.

Dit betekend over het algemeen een laag ziekteverzuim én dat de medewerkers werken aan productiviteits- en winstverhoging. Betrokken medewerkers zullen ook het meest waarschijnlijk bij je blijven, wat er ook gebeurt. Je profiteert hierdoor van een laag personeelsverloop.

Enkele statistieken waarom is medewerkersbetrokkenheid belangrijk is

Volgens onderzoek van Gallup en dit artikel van Forbes zijn er drie soorten werknemers in een organisatie; 15% is loyaal en zeer betrokken, 67% is niet betrokken en 18% is zelfs consequent negatief en niet betrokken.

In Nederland ligt het percentage van betrokken werknemers gelukkig een stuk hoger. Volgens een groot wereldwijd onderzoek uitgevoerd door Effectory ligt het percentage in Nederland op 27%.

Volgens Gallup behalen zeer betrokken teams 17% meer productiviteit, 41% minder ziekteverzuim en zorgt dit er tevens voor medewerkers vaker bij hun werkgever blijven.

In deze Harvard Business Review enquête onder meer dan 550 topmanagers vond 71% de betrokkenheid van medewerkers als zeer belangrijk voor het behalen van algemeen succes. Tevens gaven ze aan dat 24% van hun werknemers zeer betrokken zijn, maar werd tegelijkertijd aangegeven dat minder dan 50% van de bedrijven dit ook actief meet.

De bovenstaande onderzoeken en statistieken zijn voornamelijk gericht op voordelen voor de werkgever, maar er zijn ook duidelijke voordelen voor je medewerkers:

  • Minder stress tijdens het werk
  • Een gevoel van een duidelijke richting en verwachting
  • Werken aan een gemeenschappelijk doel
  • Een sterker saamhorigheidsgevoel
  • Beter evenwicht tussen werk en privé
  • De motivatie extra inspanningen leveren, zelfs als niemand kijkt

Zoals je kan zien, is werknemersbetrokkenheid een win-win voor zowel werkgevers als werknemers.

Maar hoe werkt medewerkersbetrokkenheid precies?

1. Duidelijke verwachtingen uitspreken

Een bedrijf dat de betrokkenheid van medewerkers wil stimuleren, moet duidelijke verwachtingen scheppen bij de medewerkers en ze helpen met het beschikbaar stellen van de nodige tools om ervoor te zorgen dat ze op hun optimale niveau presteren.

Werknemers die het bovenstaande krijgen aangeboden, vinden elke dag een reden om vrolijk aan het werk gaan. En ze komen niet alleen opdagen, ze zullen dit doen met alle energie en passie en het doel om te blijven werken aan het succes van hun organisatie.

En met bijna nul procent ziekteverzuim ben je verzekerd van maximale productiviteit en dus winst.

2. Erkenning en waardering uitspreken

Medewerkers moeten zich gewaardeerd voelen. Een manier om dit te doen, is door het werk en hun inzet te erkennen dat ze voor de organisatie doen.

Het is belangrijk om eerlijke feedback te geven over hun werk en hulp te bieden bij het verbeteren van zwakke punten. Toch mag je nooit een kans missen om een ​​werknemer te vertellen hoe waardevol zijn werk is bij het bereiken van de algemene doelstellingen van de organisatie.

Spreek waardering uit bij een uitstekende werknemer en geef waardevolle extraatjes en eer waar dat verschuldigd is. Laat deze waardering zo snel mogelijk volgen op de bijzondere prestatie. Mensen weten dan goed waarom ze dit blijk van waardering krijgen. Dat moedigt ze aan om zo door te gaan op de ingeslagen weg. De waardering hoeft niet in een complete ceremonie te worden verpakt. Een kort bedankje of een e-mailtje is vaak al genoeg.

3. Een optimale werkomgeving

De werknemer van tegenwoordig heeft vaak een duidelijk beeld van zijn of haar ideale werkomgeving en werkgever. Hieronder valt een werkgever die investeert in het algemene welzijn van medewerkers. Investeren in en het focussen op het welzijn van werknemers kan omvatten;

Investeren in een holistisch welzijnsprogramma dat werknemers helpt een gezonde levensstijl aan te nemen en betere keuzes te maken. Dit kan resulteren in gezonde, gelukkige en productieve medewerkers.

Een andere manier om het welzijn en de betrokkenheid van medewerkers te vergroten, is door hen te helpen een evenwichtiger evenwicht tussen werk en privé te vinden. Je kan dit doen door flexibele werkroosters toe te staan, zodat de medewerkers tijd hebben voor hun verplichtingen. Wanneer je je niet beperkt tot een traditionele 9-5 werkdag, kan de focus, toewijding en productiviteit van medewerkers aanzienlijk verbeteren. Dit alles komt neer op hogere nettowinst.

Regelmatige werkonderbrekingen aanmoedigen om vermoeidheid en rug- en nekpijn te voorkomen helpt ook het welzijn te verbeteren. Dit kan worden gedaan door relax-ruimtes op kantoor te creëren of een wandelrooster samen te stellen. Dit heeft ook een bijkomend voordeel omdat werknemers kunnen netwerken met collega’s. Dit helpt hen bij het verminderen van stress en het verbeteren van de geestelijke gezondheid.

4. Een goede relatie tussen manager en werknemer

De meerderheid van de mensen die hun baan opzeggen, doen dit niet vanwege hun positie of compensatie. De meesten stoppen omdat ze een slechte manager of directie hebben. Het is buitengewoon moeilijk om te werken onder iemand met wie je een ongezonde relatie hebt. Nogmaals, dit komt neer op het geluk en welzijn van werknemers.

Een slechte relatie met een manager of onnodige druk “van boven” is voldoende om stress te veroorzaken, waardoor werknemers minder betrokken raken en ondermaats presteren.

Elke organisatie heeft leiders nodig die kunnen opkomen voor hun teams en individuele medewerkers. Als het topmanagement de implementatie van een aantal beleidsmaatregelen eist, is het verstandig om deze eerst te toetsen bij enkele medewerkers, voordat de maatregelen afgedwongen worden.

Ook micromanagement leidt niet altijd tot een hogere productiviteit. Vaak integendeel, het verdrijft het moreel, doodt de creativiteit en zorgt ervoor dat werknemers zich verstikt en niet begrepen voelen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat medewerkers niet voortdurend worden gecontroleerd. Ontwikkel een gevoel van vertrouwen in plaats van controle.

Het hebben van leiders die gefocust zijn op het begeleiden van hun werknemers in plaats van over hen te beslissen, zal elke werknemer meer geluk en productiviteit brengen.

5. Zorg ervoor dat medewerkers doorgroeimogelijkheden hebben

Voor de meeste werknemers is groei in hun carrière en persoonlijk te groei een van de belangrijkste zaken om voor een bepaalde werkgever te kiezen. Wanneer je zulke mensen op een plek zet waar er geen ruimte voor verbetering is, is het risico op uittreding veel groter.

Bedrijven die een laag personeelsverloop willen behouden, moeten kansen creëren voor loopbaanontwikkeling en persoonlijke groei. Dit kan betekenen dat ze de tijd krijgen om zich in te schrijven voor workshops en om te studeren of een interne opleiding te volgen.

Bovendien zorgt promotie van binnenuit er voor dat werknemers meer moeite doen, in de hoop dat een toekomstige functie van hen zou kunnen zijn. Zelfs als ze geen promotie krijgen, is het een bewuste poging om te weten dat waar ze nu staan in hun carrière, wat de loyaliteit en toewijding vergroot.

Maar hoe bereik je nou een betrokken personeelsbestand?

Zeggen dat je een betrokken personeelsbestand wilt, is één ding, maar het bereiken ervan is iets heel anders. Het vergt een continue inspanning van bovenaf die de juiste strategieën combineert met continue meten, verfijnen en verbeteren.

Wanneer je aan het nadenken bent hoe je de werknemersenquête kunt uitvoeren, is het handig om te begrijpen welke factoren van invloed zijn op betrokkenheid. Voor werknemers zijn er drie hoofdgebieden van een bedrijf waarop je je moet concentreren: de organisatie, de manager en de (bedrijfs)processen.

Op organisatieniveau is de bedrijfscultuur de belangrijkste drijfveer voor de medewerkers.

Kijk eens eerlijk naar je eigen bedrijfscultuur. Bestaat er een cultuur van betrokkenheid en zelfstandigheid? Heb je een beleid dat motivatie, waardering, respect en zelfstandigheid bevordert? Communiceer je duidelijk de doelstellingen en visie van jouw bedrijf?

Als het antwoord op een van deze vragen ‘nee’ is, is er waarschijnlijk nog wat werk aan de winkel op organisatieniveau. Kijk bijvoorbeeld eens naar:

  • Je kernwaarden verduidelijken en de missie benadrukken om ervoor te zorgen dat iedereen binnen de organisatie weet waar ze naartoe werken en waarom.
  • Het creëren van een cultuur van continue feedback die medewerkers in staat stelt hun mening te uiten met het vertrouwen dat ze zullen worden gehoord.
  • Een mensgerichte cultuur creëren waarin het welzijn van de medewerkers voorrang krijgt boven alle andere verplichtingen.
  • Focus op betrokkenheid op team en organisatorisch niveau. Met andere woorden, probeer niet dezelfde strategieën binnen alle afdelingen. Doe onderzoek om de drijfveren van betrokkenheid tussen teams te bepalen.
  • Werk aan teambuilding buiten kantoor, bijvoorbeeld door een bedrijfsuitje of vrijwilligerswerk. Een meerderheid van de medewerkers gelooft dat dit soort ervaringen het moreel en de betrokkenheid verbeteren.
  • Lichamelijke en geestelijke gezondheid een prioriteit maken door gezonde snacks en maaltijden en sport- en welzijnsprogramma’s aan te bieden of aan te moedigen. Laat zien dat je je inzet voor het welzijn van je medewerkers en zij zullen zich voor jou inzetten.

Managers spelen ook een cruciale rol bij het bevorderen van betrokkenheid op team en individueel niveau.

Het is ook de verantwoordelijkheid van de organisatie om hun managers te betrekken, hen de training en tools te geven die ze nodig hebben om te presteren, en de juiste mensen naar leidinggevende posities te promoveren.

De processen die die jouw organisatie heeft, vormen de derde pijler die van invloed zijn op de betrokkenheid bij jouw bedrijf. Er moeten processen zijn om productiviteit en creativiteit niet in de weg te staan en de zaken soepel te laten verlopen. Het gebruik aan duidelijke structuur, het niet uitspreken van verwachtingen en te veel papierwerk zijn drie manier om ervoor te zorgen dat werknemers gefrustreerd en gedesillusioneerd raken over het werk dat ze doen. Processen zijn van invloed op de betrokkenheid vanaf het eerste contact met een kandidaat tot het moment waarop ze de organisatie verlaten.

Hieronder vind je enkele belangrijke processen waarop je je moet concentreren om de betrokkenheid van medewerkers op de werkplek te vergroten:

  • Zorg ervoor dat je wervingsproces efficiënt en eerlijk is en dat je de kandidaat met respect behandelt. Dit is de eerste indruk voor toekomstige medewerkers: maak er een goede van.
  • Zorg ervoor dat je een duidelijk, compleet en inspirerend onboardingproces voor medewerkers ontwikkelt welke nieuwe medewerkers op de goede weg zet.
  • Maak loopbaanontwikkeling en persoonlijke groei beschikbaar voor alle medewerkers en zorg ervoor dat ze de tools en middelen krijgen die nodig zijn om hun doelen te bereiken.
  • Meer dan 80% van de werknemers verwacht dat hun organisatie hen zal helpen bij het combineren van werk en privé verplichtingen. Maak van het evenwicht tussen werk en privé een prioriteit door flexibele werktijden, thuiswerk mogelijkheden en andere voordelen te bieden die werknemers helpen bij het stellen van hun prioriteiten.
  • Verwijder de administratieve rompslomp. Bekijk processen op organisatie- en afdelingsniveau om oorzaken van verloop en frustratie te vinden. Pas deze processen waar mogelijk aan of verwijder ze.

Hoe kunnen wij jou helpen?

Wil je weten hoe RAAS jou kan helpen bij het recruitmentproces én hoe wij hierbij rekening houden met jouw bedrijfscultuur en daardoor bijdragen aan een positieve medewerkersbetrokkenheid? Neem dan contact met ons op en een van onze experts helpt je graag veder!