Steeds vaker hebben onze recruiters te maken met sollicitanten die niet komen opdagen en niks meer van zich laten horen. Iets wat in de datingwereld bekendstaat als ‘ghosting’. Maar ook de recruitmentwereld moet er nu aan geloven. Hoe komt het dat sommige kandidaten ineens afhaken midden in het sollicitatieproces?
Uit onderzoek van Indeed blijkt dat 83% van de werkgevers wel eens geconfronteerd wordt met ghosting. Om het verschijnsel beter te bergrijpen is Indeed een onderzoek gestart en vroegen ze 250 werkzoekenden naar hun beweegredenen. Ze hebben de belangrijkste redenen achterhaald voor het afhaken tijdens een sollicitatieproces.
De 5 belangrijkste redenen voor ghosting van kandidaten:
#1. Werkgevers doen ook aan ghosting
Niet alleen bedrijven maar ook zeker kandidaten hebben ervaring met ghosting.
“Werkgevers ghosten mij zo vaak”, zegt een kandidaat. “Als zij het doen, waarom ik dan niet?”
Uit het onderzoek blijkt dat dit het belangrijkste argument is voor ghosten. Dit gebeurt in alle fases van het sollicitatiegesprek, van hiring managers die niet komen opdagen bij een sollicitatiegesprek tot niets meer horen na een sollicitatie.
Voorkom dus als werkgever dat je zelf van ghosting gebruik maakt. Laat altijd iets van je horen over de status van het recruitmentproces. Op deze manier blijven kandidaten, ook wanneer ze afvallen, positief over de organisatie.
#2. Te lange sollicitatieprocedure
In een overspannen arbeidsmarkt hebben kandidaten alle keuze. Wanneer een sollicitatieproces te lang duurt blijven kandidaten niet afwachten en kiezen ze voor een andere werkgever. Bijna een kwart van de ghosters gaf aan dat ze het lieten afweten omdat het proces zo lang duurde.
Communiceer duidelijk hoe het sollicitatieproces eruitziet en hoelang het gaat duren. Belangrijk is om de sollicitatie ook écht binnen deze periode af te ronden.
#3. Geen match met de bedrijfscultuur
Ghosting ontstaat bij kandidaten wanneer ze twijfelen over de baan en/of de bedrijfscultuur. Dit kan tijdens de voorbereiding voor een gesprek zijn. Wanneer zij bijvoorbeeld je organisatie Googlen en ervaringen lezen van anderen. Bij het zoeken van een andere baan wil je natuurlijk zeker weten of je goed past bij de baan en de werkgever.
Tijdens de hele sollicitatieprocedure is het goed om over de bedrijfscultuur te vertellen. Hierdoor krijgt de kandidaat een goed beeld van de organisatie en komt hij/zij niet voor verassingen te staan.
#4. Ontevreden over de arbeidsvoorwaarden
Als kandidaten zwaar teleurgesteld worden met het aanbod, zijn ze sneller geneigd niets meer van zich te laten horen. Bijvoorbeeld als de baan niet aantrekkelijk of ver beneden hun niveau blijkt.
Zorg er dus ook voor dat het voor kandidaten echt als een volgende stap aanvoelt. Je kunt het verschil maken in secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast helpt het ook als je een sterk employer brand hebt.
#5. Samenloop van omstandigheden
Kandidaten haken vaak niet bewust af. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat ze door omstandigheden in hun privéleven vergeten te reageren of afmelden.
Velen noemen als reden ook de tijdsinvestering en de druk die solliciteren met zich meebrengt. Zeker als je ook nog een baan, een gezin en een rijk sociaal leven hebt. Bovendien hebben vele kandidaten meerdere sollicitaties tegelijkertijd lopen.
Een kandidaat beaamt: “Mijn gouden regel is: als werkgevers niet geghost willen worden, moeten ze eerlijk zijn en alle kandidaten met respect behandelen” Als dit niet het geval is, voelen kandidaten zich in het algemeen niet schuldig als zij de communicatie met werkgevers plots beëindigen.
Ghosting omdat solliciteren nog nooit zo makkelijk was
Dankzij moderne technologie kunnen kandidaten heel laagdrempelig op zoek gaan naar een baan. En het is voor recruiters nog nooit zo gemakkelijk geweest om een vacature onder brede groepen werkzoekenden te promoten. Kandidaten kunnen vaak met één druk op de knop solliciteren. Dit heeft het hele proces van solliciteren veranderd. Maar zo eenvoudig als je kunt solliciteren, zo gemakkelijk blijken kandidaten ook weer uit het sollicitatieproces te stappen. Dit blijkt ook vaker te gebeuren bij de nieuwe generatie die de arbeidsmarkt betreed.
Voor werkgevers is het goed om zich te realiseren dat werkzoekenden allerlei verschillende redenen kunnen hebben om af te zien van solliciteren. Niet alleen aan het begin en aan het eind, maar tijdens elke fase in het recruitmentproces loop je kans waardevolle kandidaten kwijt te raken. Verdiep je in hun beweegredenen, behoeften en emoties. En ga er niet naar raden – vraag er simpelweg naar. Integreer het verzamelen van feedback in je complete recruitmentproces. Ga het gesprek aan, meet de candidate experience en pas je strategie aan op je bevindingen.
